Ketentuan Pengembalian (Refund Policy)

Anda berhak mengembalikan / menukar barang pembelian, apabila barang diterima dalam kondisi cacat / rusak (dalam kondisi belum pernah digunakan). Ketentuan pengembalian barang sebagai berikut:

  1. Anda wajib menghubungi store.sigap.com melalui email ke info cs@sigapstore.com, disertai dengan nomor order, nama, nomor resi, dan foto barang yang cacat / rusak.
  2. Anda wajib menghubungi Sigap Store maksimal 30 hari setelah barang diterima, lebih dari itu sigapstore.com tidak bertanggung jawab atas komplain barang tersebut.
  3. Customer dapat mengembalikan produk ke PT Sigap Prima Astrea Device Representative, Gudang Baja No : 2, Jalan Muara Baru Raya RT 8/RW 17, Penjaringan Jakarta Utara 14440 Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11230. Produk yang dikembalikan HARUS dikemas dalam kardus standard original lengkap beserta fakturnya dan resinya.
  4. Setelah barang diterima kembali, store.sigap.com akan melakukan pengecekan. Jika diketahui bahwa barang sudah pernah digunakan, sigapstore.com tidak bertanggung jawab dan tidak akan mengganti dengan barang yang baru atau pembayaran tidak bisa dikembalikan.
  5. Jika terbukti bahwa barang yang dikembalikan cacat dan tidak pernah digunakan, sigapstore.com akan mengganti dengan barang yang baru atau melakukan refund atas pembelian tersebut.
  6. Barang pengganti akan segera dikirim setelah pengembalian barang diterima. Proses pengiriman dapat memakan waktu 5 – 7 hari.
  7. Jika ternyata stok produk tidak tersedia, maka sigapstore.com akan melakukan refund atas pembayaran customer.
  8. Untuk pembelian menggunakan transfer bank akan dikembalikan ke rekening pemilik 5 – 7 hari kerja setelah barang diterima kembali oleh sigapstore.com.
  9. Untuk pembelian menggunakan kartu kredit akan dikembalikan ke rekening kartu kredit pemilik maksimal 30 hari kerja setelah barang diterima kembali oleh sigapstore.com..
Back to Top
Need Help? Chat with us