Syarat dan Ketentuan Transaksi Jual Beli Sigap Store

Selamat datang di layanan belanja di www.sigapstore.com (Website). Layanan belanja di Website adalah layanan jasa online yang dioperasikan oleh PT Sigap Prima Astrea yang menyediakan layanan bagi para pelanggan Sigap Store (“Konsumen” dan/atau “Anda” dan/atau “Pengguna” dan/atau “Pembeli”) dengan akses untuk menemukan dan membeli berbagai produk dari penjual melalui multiple electronic interface termasuk antara lain situs Sigap Store, Official Sigap Store di Marketplace. Website ini tersedia untuk Anda sesuai dengan syarat dan ketentuan dalam perjanjian penggunaan Layanan Website ini (“Perjanjian”)

Dengan mengakses atau menggunakan Website, Pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan perjanjian dibawah ini termasuk Kebijakan Penggunaan Website (Website Policy) yang ditentukan oleh Sigap Store dari waktu ke waktu dan telah dilindungi dalam Kebijakan Privasi (Privacy Policy) sebagaimana tertera dalam Website. Syarat dan ketentuan dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan segera berlaku setelah dicantumkan di dalam situs website. Jika pengguna merasa keberatan terhadap syarat dan ketentuan dalam Perjanjian ini, maka pengguna, dengan ini Kami anjurkan untuk tidak menggunakan website ini.

Ketentuan Transaksi (Sale Transaction Terms & Conditions)

Berikut adalah ketentuan- ketentuan yang berlaku bagi Anda dalam melakukan setiap transaksi pembelian Barang melalui layanan Website.

A. Barang

Sigap Store akan menjual berbagai jenis barang- barang konsumsi yang akan digunakan untuk kepentingan sendiri Konsumen, seperti produk elektronik di dalam Website (“Barang”). Tampilan informasi mengenai Barang dapat Kami sesuaikan sewaktu diperlukan penyesuaian, termasuk mengenai spesifikasi atau ukuran Barang (tipe,warna,model,dsb), harga Barang, potongan harga Barang, informasi ketersediaan Barang.

B. Deskripsi Barang

Sigapstore akan memberikan usaha terbaiknya untuk memberikan deskrispi Barang yang dijual dengan akurat dan lengkap di dalam Website. Kami tidak dapat memberikan jaminan bahwa deskripsi Barang tersebut atau konten yang terdapat di dalam website seluruhnya akurat, lengkap, terbaru, atau bebas error. Hal ini termasuk juga apabila kesalahan informasi atau deskripsi Barang yang dibuat oleh manufaktur Barang terkait. Apabila Barang yang ditawarkan oleh Website tidak memiliki deskripsi yang sesuai dengan Barang yang dikirim kepada Anda, maka Anda dapat mengembalikan Barang (lihat poin i tentang “Pengembalian Barang) selama Barang masih dalam keadaan belum terpakai atau segel resmi Barang tidak dalam keadaan terbuka atau rusak. Pengembalian tersebut harus diterima oleh Sigap Store dalam waktu maksimal 14 (empat belas) hari kalender sejak Barang diterima oleh Pembeli.

Website kami mungkin menyediakan beberapa tautan tertentu yang merujuk atau mengarahkan anda ke suatu halaman dari situs Pihak Ketiga, juga termasuk di dalamnya tautan yang tersedia pada halaman hasil pencarian produk tertentu. Anda mengetahui memahami, serta menyetujui bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas konten dan/atau materi lainnya yang terdapat dalam tautan milik Pihak Ketiga tersebut. Dan disarankan Anda juga dapat membaca serta memahami isi dari Syarat dan Ketentuan yang berlaku di tautan milik Pihak Ketiga tersebut.

C. Ketersediaan Barang

Setelah anda memilih Barang yang hendak dibeli dan sebelum Anda melakukan pembayaran, kami akan mengirimkan konfirmasi ketersediaan barang dan Harga Barang kepada Anda melalui email atau SMS (Short Message Service) atau telepon dalam waktu tidak lebih dari 1 (satu) x 24 (dua puluh empat) jam sejak anda melakukan pemesanan Barang di layanan Website.

Kami dapat meminta Anda untuk melakukan akses kembali ke Website untuk melakukan pembayaran. Demi mempertahankan Harga jual terbaik yang tetap kompetitif. Kami tidak selalu menyediakan persediaan Barang (ready stock) untuk setiap Barang yang kami tampilkan di Website, termasuk Barang yang berada di pemasok kami. Apabila persediaan Barang tidak ada. Kami akan memberitahukan Anda mengenai perihal tersebut dan staff Kami akan mengkonfirmasikan kembali jika ada beberapa Barang yang perlu dipesan terlebih dahulu serta lamanya waktu pemesanan.

D. Harga Barang

Kami akan mencantumkan Harga atas Barang dalam Website (“Harga”). Apabila dalam keadaan tertentu, terdapat kesalahan pencantuman Harga yang disebabkan antara lain: (i) kesalahan pengetikan (typo) Harga; atau (ii) kesalahan Harga dan informasi yang berasal dari supplier atau manufaktur Barang terkait: atau (iii) Harga promo terkini yang belum dimutakhirkan oleh Sigap Store (update Harga Promo). Maka, Kami berhak untuk menolak ataupun membatalkan pesanan yang menggunakan Harga yang salah termasuk pesanan yang sudah dibayarkan. Jika pesanan tersebut sudah dibayarkan dengan cara transfer atau kartu kredit (apabila ada), maka kami akan melakukan pengembalian dana sesuai dengan jumlah yang telah dibayarkan ke rekening yang digunakan oleh Anda untuk melakukan pembayaran melalui metode transfer. Proses pengembalian dana akan dilakukan sesuai ketentuan dan prosedur yang ditetapkan oleh bank masing-masing dan Sigap Store.

E. Proses Pemesanan Barang

Dalam melakukan pembelanjaan dan pemesanan Barang, Anda dapat diminta untuk memberikan informasi – informasi yang dibutuhkan perihal pemesanan Barang, termasuk informasi alat pengiriman Barang atau informasi lainnya yang diperlukan dari waktu ke waktu. Pemrosesan pesanan Anda dilakukan pada hari kerja (Senin-Jumat) setelah pembayaran Anda berhasil terkonfirmasi dengan pengecualian pada hari Libur Nasional. Pesanan yang diterima dengan status pembayaran terkonfirmasi lewat dari jam 1 siang maka sesuai ketentuan akan diproses pada hari kerja berikutnya.

F. Pembayaran Barang

Setelah Anda menerima konfirmasi ketersediaan Barang dan Harga Barang serta biaya-biaya lain (termasuk biaya pengantaran Barang, biaya instalasi (pemasangan) Barang atau biaya lainnya yang diperlukan untuk keperluan konfirmasi pembayaran) maka Anda dapat melakukan pembayaran dengan berbagai cara pembayaran yang telah disediakan oleh Sigap Store, antara lain (i) pembayaran melalui cara transfer ke salah satu rekening bank- bank atas nama PT Sigap Prima Astrea; (iii) pembayaran melalui kartu kredit, kartu kredit termasuk pembayaran internet banking, pembayaran cicilan 0% (apabila tersedia), pembayaran online lainnya, sebagaimana yang disebutkan di dalam Website. Apabila pembayaran melalui cara transfer bank, maka biaya transfer yang dikenakan oleh Bank terkait akan ditanggung sepenuhnya oleh Anda. Kami juga dapat menambahkan sejumlah angka ganjil sebagai tanda atau kode pembayaran khusus. Kami akan melakukan konfirmasi pembayaran dalam waktu tidak lebih dari 1 (satu) x 24 (dua puluh empat jam) apabila pembayaran telah anda lakukan pada hari kerja.

Seluruh biaya yang timbul terkait dengan transaksi yang disebutkan dalam Perjanjian ini menggunakan mata uang Rupiah Indonesia

Dalam hal terjadi ketidaksesuaian dengan syarat dan ketentuan yang berlaku maka Sigap Store berhak menolak dan atau membatalkan transaksi yang sudah terjadi, dan pembayaran yang masuk akan dilakukan pengembalian dana (refund) sesuai syarat dan ketentuan.

G. Pengiriman Barang

Saat ini Layanan yang Kami berikan kepada Anda mencakup wilayah pengiriman di Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang dan Bekasi (Jabodetabek)

Kami akan melakukan pengiriman Barang ke lokasi pengiriman sesuai alamat pengiriman yang telah Anda daftarkan di Website dengan waktu pengiriman Barang sekitar 5 (lima) hingga 7 (tujuh) hari kerja (Sabtu/Minggu dan Hari Libur Nasional tidak termasuk) atau tidak lebih dari 14 (empat belas) hari kalender sejak konfirmasi pembayaran telah Kami terima, apabila pembayaran telah anda lakukan dengan cara transfer ke rekening bank PT Sigap Prima Astrea.

Pengiriman Barang akan dilakukan oleh petugas atau karyawan yang ditunjuk oleh Sigap Store atau agen/sub-kontraktor pihak ketiga yang mengadakan kerjasama dengan Sigap Store, baik melalui jasa kurir atau pos terdaftar atau jasa pengantaran barang lainnya yang tersedia, sebagaimana kondisi Barang tersebut memungkinkan. Apabila diperlukan, Kami juga dapat menyertakan opsi asuransi untuk pengiriman Barang kepada Anda. Kami juga dapat mengenakan biaya pengiriman kepada Anda, yang ongkos pengiriman atau tarif akan ditentukan sesuai jarak tempuh atau kode pos alamat pengantaran yang berlaku dari waktu ke waktu.

H. Pengambilan Barang

Apabila karena suatu alasan tertentu, Barang tidak dapat diantar kepada Anda termasuk apabila alamat pengantaran yang tidak dapat ditemukan oleh pengantar Barang, maka Kami akan menyimpan Barang tersebut untuk diambil secara langsung oleh Anda. Petugas kami akan menghubungi Anda mengenai lokasi pengambilan Barang.

I. Pengembalian Barang

Anda dapat mengembalikan Barang kepada Kami apabila Barang yang dikirimkan tidak dengan spesifikasi atau tipe atau jumlah barang yang telah anda pesan melalui Layanan Website Kami dalam waktu tidak lebih dari 14 (empat belas) hari kalendar sejak Barang diterima oleh Anda. Pengembalian barang bisa dilakukan selama barang masih dalam keadaan belum terpakai atau segel resmi Barang tidak dalam keadaan terbuka atau rusak.

J. Pemasangan (Instalasi) Barang

Apabila diperlukan pemasangan, Sigap Store atau pihak ketiga yang ditunjuk (termasuk sub-kontraktor atau pemasok Barang terkait) dapat melakukan pemasangan (instalasi) atas Barang yang dibeli melalui Website. Pemasangan (instalasi) Barang akan dilakukan paling lambat 2 (dua) hari kerja setelah barang diterima atau apabila diberitahukan lain oleh Sigap Store atau pihak ketiga terkait yang ditunjuk oleh pemasok Barang. Anda dapat dikenakan biaya pemasangan (instalasi) atas pekerjaan pemasangan (instalasi) Barang tersebut. Biaya pemasangan tersebut akan diinformasikan kepada Anda terlebih dahulu sebelum Anda melakukan pembayaran atas pembelian Barang.

K. Ganti Rugi & Pembatasan Tanggung Jawab

TERLEPAS DARI KETENTUAN YANG DIATUR DALAM PERJANJIAN INI, DALAM KEADAAN APAPUN SIGAP STORE, PEMEGANG LISENSINYA, SETIAP PETUGAS, DIREKTUR, KARYAWAN, SUBKONTRAKTOR, PEMASOK, AGEN SAMA SEKALI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB KEPADA SETIAP PELANGGAN ATAU PIHAK LAIN UNTUK: (A) GANTI RUGI; (B) KERUGIAN KHUSUS, INSIDENTAL, YANG MERUPAKAN AKIBAT DARI, HUKUMAN ATAU KERUGIAN TIDAK LANGSUNG LAINNYA ATAU KERUGIAN LAINNYA, MESKIPUN SIGAP STORE, PEMEGANG LISENSINYA, SETIAP PETUGAS, DIREKTUR, KARYAWAN, SUBKONTRAKTOR, PEMASOK, AGEN TELAH MEMBERITAHUKAN TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT, ATAU (C) KERUGIAN DALAM BENTUK APAPUN, LANGSUNG ATAU TIDAK LANGSUNG, TERMASUK TAPI TIDAK TERBATAS, KERUGIAN PADA ORANG ATAU PROPERTI/KEPEMILIKAN APAPUN; YANG MERUPAKAN AKIBAT DARI ATAU TIMBUL DARI (1) SETIAP TINDAKAN ATAU KELALAIAN DALAM BENTUK APAPUN ATAS KETENTUAN PERJANJIAN INI ATAU KETENTUAN LAIN YANG DITETAPKAN OLEH SIGAP STORE YANG DILAKUKAN OLEH ANDA ATAU PIHAK LAIN, TERMASUK TAPI TIDAK TERBATAS PADA, SEGALA TINDAKAN ATAU KELALAIAN YANG MELANGGAR KETENTUAN HUKUM YANG BERLAKU; (2) SETIAP AKSES PENGGUNAAN WEB SITE DAN KONTEN WEB SITE OLEH ANDA ATAU PIHAK LAIN; (3) SETIAP KINERJA ATAU KETIDAKPELAKSANAAN OLEH SIGAP STORE DARI TUGAS DAN KETENTUAN YANG DIMAKSUD DALAM PERJANJIAN INI ATAU KETENTUAN LAIN YANG DITETAPKAN OLEH SIGAP STORE; (4) PENGGUNAAN TIDAK SAH DARI WEB SITE DAN KONTEN WEB SITE OLEH PIHAK SELAIN DARI ANDA ATAU PENGGUNA WEB SITE.

TERLEPAS DARI KETENTUAN YANG DIATUR LAIN DALAM PERJANJIAN INI ATAU KETENTUAN LAIN YANG DITETAPKAN OLEH SIGAP STORE, DALAM KEADAAN APAPUN, APABILA SIGAP STORE MEMILIKI KEWAJIBAN PENGGANTIAN KESELURUHAN KEPADA ANDA DAN PIHAK ORANG LAIN ATAS KERUGIAN ATAU KERUSAKAN APAPUN YANG TIMBUL DARI/ATAU BERDASARKAN PERJANJIAN INI, MAKA KEWAJIBAN TERSEBUT TIDAK MELEBIHI KEWAJIBAN DARI SEMUA BIAYA YANG WAJIB DIBAYARKAN, JIKA ADA, OLEH ANDA TERHADAP SIGAP STORE UNTUK PENGGUNAAN WEB SITE. SIGAP STORE TIDAK MENJAMIN ATAU MENYATAKAN BAHWA SETIAP MATERI PADA WEB SITE ADALAH AKURAT, LENGKAP , MUTAKHIR, TERPERCAYA, ATAU BEBAS DARI KESALAHAN.

TIDAK ADA KEWAJIBAN SIGAP STORE YANG TERMASUK ATAS KERUSAKAN APAPUN AKIBAT DARI, TIMBUL DARI, ATAU BERKAITAN DENGAN (A) SEMUA KESALAHAN ATAU KELALAIAN DARI WEB SITE, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA KETIDAKTEPATAN TEKNIS DAN KESALAHAN KETIK, (B) SITUS WEB PIHAK KETIGA MANAPUN ATAU KONTEN DI DALAMNYA LANGSUNG MAUPUN TIDAK LANGSUNG DIAKSES MELALUI TAUTAN/LINK DARI WEB SITE, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA SETIAP KESALAHAN ATAU KELALAIAN DI DALAMNYA, (C) KETIDAKTERSEDIAAN WEBSITE ATAU BAGIAN DARIPADANYA, (D) PENGGUNAAN ALAT APAPUN ATAU PERANGKAT LUNAK SEHUBUNGAN DENGAN WEB SITE INI ATAU (E) PENGGUNAAN SITUS INI.

L.  Layanan Konsumen (Customer Care)

Apabila anda mempunyai pertanyaan apapun mengenai transaksi belanja ada atau penanganan informasi Pribadi Anda, atau meminta konfirmasi dan lain-lain, maka anda dapat menghubungi Kami di contact center:

  • Email : servicecenter@sigap.com
  • Telepon : 082-113-168-169 atau sebagaimana yang tertera dalam website

Anda menyetujui dan mengesahkan penggunaan oleh Kami dari setiap informasi yang diberikan oleh Anda (termasuk Data Pribadi) untuk keperluan pengiriman informasi dan promosi e-mail kepada Anda.

M. Penyelesaian Perselisihan

Setiap permasalahan atau perselisihan yang timbul antara Sigap Store dan Anda sehubungan dengan transaksi pembelanjaan yang dilakukan melalui Layanan Website akan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari. Apabila penyelesaian secara musyawarah mencapai mufakat tidak dapat diselesaikan, maka penyelesaian atau perselisihan tersebut akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Utara.

N. Bahasa yang berlaku

Ketentuan-ketentuan yang berlaku dalam Perjanjian ini dibuat dalam Bahasa Indonesia

O. Force Majeure

Kami dilepaskan dari pertanggungjawaban atas wanprestasi, kesalahan, gangguan atau keterlambatan dalam pelaksanaan kewajiban atau untuk setiap ketidakakuratan, atau ketidaksesuaian di Platform Website dan / atau isi Layanan, jika hal tersebut disebabkan, secara keseluruhan atau sebagian, langsung atau tidak langsung, oleh suatu peristiwa atau kegagalan yang disebabkan suatu peristiwa Force Majeure atau suatu Keadaan Memaksa yang terjadi diluar kendali Kami. Force Majeure berarti setiap kejadian yang terjadi di luar kendali Sigap Store, Karyawan-nya, agen, subkontraktor atau pihak ketiga yang ditunjuknya, termasuk namun tidak terbatas kepada kejadian atas kuasa Tuhan, gempa bumi, unjuk rasa, huru hara, wabah penyakit, perang (baik yang dideklarasikan maupun yang tidak), gangguan sipil, pemberontakan, kebakaran, banjir, badai hebat, tindakan otoritas pemerintah atau militer, diberlakukannya peraturan perundang-undangan baru atau perubahannya yang berlaku terhadap ketentuan dalam Perjanjian ini.

P. Perubahan

Kami dapat merubah, menambah atau memperbaharui Ketentuan ini (selanjutnya disebut dengan “Perubahan”) berdasarkan diskresi tunggal Kami tanpa memberitahukan khusus terlebih dahulu kepada Anda. Apabila Anda melakukan transaksi Belanja melalui Layanan Website setelah Perubahan diberlakukan, maka Anda akan tunduk atas Perubahan tersebut tanpa syarat.

Q. Keterpisahan

Jika suatu saat ada ketentuan pada Perjanjian ini yang menjadi ilegal, tidak sah atau tidak dapat diterapkan dalam hal apapun, maka legalitas, validitas dan keberlakuan dari ketentuan lainnya dalam Perjanjian ini tidak akan terpengaruh atau berkurang karenanya, dan akan terus berlaku.

R. Pengakhiran

Berdasarkan kebijakan Kami, segera setelah memberikan pemberitahuan, kami dapat menghentikan penggunaan Platform dan/atau Layanan dan/atau menonaktifkan Username dan Password Anda. Kami dapat menghentikan akses Anda ke Platform Website dan/atau Layanan (atau bagian daripadanya) dengan alasan tertentu, termasuk jika terjadi pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan Perjanjian ini atau di mana jika Kami percaya bahwa Anda telah melanggar atau bertindak tidak sesuai dengan syarat atau ketentuan yang berlaku di sini, atau jika dalam pendapat Kami atau pendapat otoritas regulasi, layanan tersebut yang berkaitan dengan Platform Website tidak untuk dapat diberikan/dilaksanakan

S. Penyelesaian Perselisihan

Setiap permasalahan atau perselisihan yang timbul antara Sigap Store dan Anda sehubungan dengan transaksi pembelanjaan yang dilakukan melalui Layanan Website akan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari. Apabila penyelesaian secara musyawarah mencapai mufakat tidak dapat diselesaikan, maka penyelesaian atau perselisihan tersebut akan diselesaikan melalui jalur penyelesaian yaitu Pengadilan Negeri Jakarta Utara

belanja di Website adalah layanan jasa online yang dioperasikan oleh PT Sigap Prima Astrea (“Sigap Store” dan/atau “Kami” dan/atau “Penjual”), yang menyediakan layanan bagi para pelanggan Sigap Store (“Konsumen” dan/atau “Anda” dan/atau “Pengguna” dan/atau “Pembeli”) dengan akses untuk menemukan dan membeli berbagai produk dari Penjual melalui multiple electronic interface termasuk antara lain situs Sigap Store, official store Marketplace. Website ini tersedia untuk Anda sesuai dengan syarat dan ketentuan dalam perjanjian penggunaan Layanan Website ini (“Perjanjian”).

Back to Top
Need Help? Chat with us